出貨時間及限制

• 完成訂購流程後，依訂單順序出貨。現貨商品2-5個工作天出貨；客製商品、簽約授權商品、品牌聯名、藝人聯名、影視劇聯名、插畫家聯名及獨家設計等商品約7-14個工作日出貨(不含假日和國定假日)。
• 宅配訂單出貨後約1-2個工作天送達；超商取貨訂單出貨後約2-3個工作天送達。確切時間以物流商公告為主。
• 如遇特定節日(例如：農曆過年)，物流出貨量較大，偶有造成配送時程延誤，敬請見諒。
• 外島地區不提供貨到付款服務，及不運送帶電類商品。

購物金使用說明

• 每一元購物金可折抵商品$1元，可折抵上限為訂單總金額之20%。
• 如未登入會員購物，將無法獲得購物金回饋，也無法補發。
• 已生效的購物金才可以使用，過期恕無法折抵使用。
• 購物金限會員本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零，或折換禮品。
• 購物金為贈品，係屬無償取得，不適用商品 ( 服務 ) 禮券記載之規範。

折扣使用說明

• 全館折扣碼優惠與會員等級優惠同時存在時，系統僅會認列其中一個。

行動電源、無線充電器、插頭等帶有電芯之商品

• 除人為因素(包括但不限於重壓、摔壞、受潮、浸水、異物侵入、遺失零組件)所造成之損壞，帶電芯類商品皆享有保固。
• 若在保固期限，但屬於下列任一情況者，恕無法提供保固：

  ．無法提供訂購單號或購買證明單據。

  ．未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者。包括但不限於重壓、摔壞、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

  ．因正常使用時，所造成商品外殼或不需拆解即可接觸部分之刮傷、磨損。

  ．使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

  ．因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

  ．未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。

充電線、手機殼、耳機殼等殼套類及其他非帶電類商品

• 此類商品屬一般消耗品，無提供產品保固。若產品經使用過後表面產生刮痕、染色、掉漆、磨損等狀況，恕不在退換貨規範內。
• 購買具防摔功能之手機殼，雖能增加保護力、減緩衝擊力，但不能保證手機不會因撞擊、磨損、墜落、碰觸尖銳物等造成手機本體損壞。如因使用時間、多次碰撞、環境溫濕度等產生耗損，發現手機殼與當初購買的狀態出現差異時(如變鬆、破損等)，建議要停止使用此手機殼並購買新手機殼來確保防護效果。

線上通路購買

• 自簽收貨物起7日內，享有7天鑑賞期。於此期間內若商品有瑕疵、對商品有疑義，皆可享有「無條件退貨」權利。
• 自簽收貨物起7日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可透過線上客服或至任一門市，進行維修或更換處理。
• 7天鑑賞期非試用期，為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、缺件。若經判定商品為人為損，則會收取相關整新費用。

線下通路購買

• 實體店面購買不提供 7 天鑑賞期，請於購買當下與服務人員確認商品資訊與狀況，非商品瑕疵等非人為因素，恕無法提供退換貨。

個人化設計訂製商品

• 根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款，請慎重選購，避免影響日後權益。
• 對於版權相關問題我們需採取較嚴謹的標準，無法製作具有版權/肖像權疑慮之照片，敬請見諒。

台灣退換貨說明 台灣下單請點我聯繫客服

• 退貨一律使用「7-11退貨便」，您無須支付退貨便產生之運費。
• 如您因退貨後而消費金額未達免運，必須支付原商品運費。
• 出清商品因已超低價出清，不提供退換貨服務，請確認後再訂購。

海外退換貨說明 海外下單請點我聯繫客服

• 因國際運費昂貴，在海外訂單上會做更嚴格的品管，如有瑕疵請拍照聯繫客服，將會為您申請補發，無需將產品退回。
• 若因非商品瑕疵等非人為因素，目前無法進行退換貨服務。在下單前若有任何疑問，可聯繫客服詢問商品細節，以減少與期望不符之狀況。

• 退款將於您退貨後14-21天退款完成。
• 若訂購時為信用卡、LINE PAY付款，會直接退刷至您的信用卡帳戶。預計在退刷後的7-21天後，可於信用卡帳單上看到退款明細。由於每家銀行作業時間不同，若對於退刷入帳時間有疑問，可直接向發卡銀行進行查詢。
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